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Tickets FAQ Sonderspielbetrieb

FAQ Sonderspielbetrieb

Ticketing

  • Wo sind Tickets erhältlich?
    Tickets können über den Onlineshop-Ticketshop sowie stationär im Ticket- und Servicecenter der FCA-Geschäftsstelle an der WWK ARENA erworben werden.
  • Was kosten Tickets?
    Die Ticketpreise sind pandemiebedingt weiterhin stark reduziert. Die einzelnen Kategorien werden im Vergleich zu den üblichen Tageskartenpreisen mit einem Rabatt von rund 25% angeboten.
  • Behalten Dauerkarten ihre Gültigkeit?
    Durch die erhöhte Kapazität kann der FCA allen rund 15.000 Besitzern eines Dauerkarten-Abos das Angebot machen, wieder den „eigenen“ Platz in der WWK ARENA zu nutzen. Aufgrund der pandemischen Lage wird zwar noch nicht das Dauerkarten-Abo aktiviert, die Inhaber einer Jahreskarte haben aber Ihren Platz sicher und erhalten ein entsprechendes Vorkaufsrecht für die Tagestickets auf ihrem Stammplatz.
  • Wie werden die Tickets vergeben?
    In einem exklusiven Vorverkaufs-Zeitraum erhalten zunächst Dauerkarten-Inhaber ein exklusives Vorkaufsrecht für den eigenen Stammplatz. Nach dem exklusiven Vorverkauf für Dauerkarten-Inhaber wird es einen exklusiven Mitglieder-Vorverkauf geben. Sollten danach noch Tickets verfügbar sein, prüft der FCA einen freien Verkauf.
  • Erhalten DK-Besitzer bzw. Mitglieder ein Vorkaufsrecht?
    Dauerkarteninhaber erhalten ein Vorkaufsrecht für Ihren Stammplatz. Nach dem exklusiven Vorverkauf für Dauerkarten-Inhaber wird es je nach Verfügbarkeit einen exklusiven Mitglieder Vorverkauf geben. Dauerkarten-Besitzer, die ihre Plätze im Rahmen der ersten exklusiven Buchungsphase nicht erworben haben, können im Mitgliedervorverkauf noch Tickets erwerben, allerdings kann in dieser Phase der eigene Platz nicht mehr garantiert werden.
  • Können Tickets zurückgegeben oder über die Ticketbörse verkauft werden bzw. ist eine Weitergabe an Dritte möglich?
    Die Buchung findet personalisiert statt. Eine Weitergabe im persönlichen Umfeld ist möglich, allerdings müssen auf Nachfrage die Daten des Ticketnutzers bekanntgegeben werden. Eine Rückgabe, sowie der Verkauf über die Ticketbörse oder andere Plattformen sind nicht möglich.
  • Wie erhalte ich mein Ticket?
    Tickets werden ausschließlich als Print@Home-Ticket zum Ausdrucken und als Mobile Ticket für das Smartphone mit entsprechender Wallet-App zur Verfügung gestellt. Der Ticketkäufer kann selbst wählen, welche Nutzungsform er bevorzugt.
  • Ich habe mein Ticket nicht erhalten – was kann ich tun?
    In diesem Fall können sich Fans an das Ticketing-Team des FC Augsburg telefonisch unter 0821 65040 0 oder per Mail an ticketing@fcaugsburg.de wenden.
  • Werden Sonderkarten (Tickets für Schwerbehinderte, Rollstuhlfahrer oder Sehbehinderte) verkauft?
    Ja, Dauerkarteninhaber von Sonderkarten erhalten ebenfalls ein exklusives Vorkaufsrecht und werden gesondert informiert. Alle Interessierten wenden sich bitte an sonderkarten@fcaugsburg.de.
  • Wird es Stehplatztickets geben?
    Ja, Stehplätze sind basierend auf der derzeit gültigen Infektionsschutzmaßnahmenverordnung ab sofort wieder verfügbar.
  • Wie sieht das Steh-/Sitzplatzmuster aus?
    Das bislang bei allen Heimspielen in der Saison 2021/22 umgesetzte „Schachbrettmuster“ im Tribünenbereich entfällt. Ab sofort können Ticketbuchungen wieder wunschgemäß, mit oder ohne Abstand, durchgeführt werden. Dies gilt sowohl für Steh- als auch Sitzplätze.
  • Wird es Schoßplatz-Tickets geben?
    Kinder bis einschließlich 5 Jahre dürfen als Schoßkinder kostenfrei das Spiel besuchen. Sie benötigen kein eigenes Ticket.
  • Was passiert mit meinen Daten vom Ticketkauf?
    Die Daten bleiben natürlich bei uns. Im Fall einer möglichen Infektion im Stadion werden wir die Daten an die zuständigen Behörden weitergeben müssen, damit diese die Infektionskette zurückverfolgen können.
  • Wie wird die Eintrittskarte abgerechnet?
    Der Betrag wird im Nachgang des Spiels von der angegebenen Bankverbindung abgebucht, wenn klar ist, dass es mit Zuschauern stattgefunden hat.
  • Ich habe eine Dauerkarte, aber keine E-Mail-Adresse? Wie kann ich von meinem Vorkaufsrecht Gebrauch machen?
    In Sonderfällen könnt Ihr Euch telefonisch an das FCA-Ticketing-Team wenden unter 0821 / 650 40 0 oder persönlich im FCA-Service-Center zur Ticketbuchung vorbeikommen.

Spieltag

  • Stehen Parkplätze vor der WWK ARENA zur Verfügung?
    Die Parkplätze P1, P4 und PD stehen für Tagesparker zur Verfügung. Die Parkgebühr beträgt 10,00 Euro. Wir informieren am Spieltag über unsere FCA-App, sobald keine Parkplatz-Kapazitäten mehr bestehen sollten.
  • Ich habe einen Jahresparkschein. Ist dieser am Spieltag gültig?
    Nein, Jahresparkscheine (PD) haben keine Gültigkeit. Es stehen ausschließlich Tagesparkscheine zur Verfügung, die nicht im Vorverkauf erworben werden können.
  • Gibt es den Shuttle-Service vom Messe-Parkplatz?
    Aufgrund der steigenden Gesamtauslastung der WWK ARENA werden ab sofort wieder Parkflächen an der Messe bereitgehalten, von denen aus ein Shuttle-Service zum Stadion angeboten wird. Detaillierte Informationen zum Shuttle-Verkehr sind den Vorabinformationen zum Spieltag (via Homepage und Newsletter) zu entnehmen. Die in den Shuttle-Bussen sowie an den Haltestellen geltende Maskenpflicht bitten wir dennoch schon jetzt zu berücksichtigen.
  • Fahren die Straßenbahnen wie gewohnt?
    Ja, ab zwei Stunden vor dem Spiel fährt die Tram zur WWK ARENA und bringt alle Fans auch wieder sicher nach Hause. Sowohl in der Tram selbst als auch an den Haltestellen sowie den direkten Zu- und Abwegen gilt Maskenpflicht.
  • Kann ich die ÖPNV mit der Eintrittskarte kostenfrei nutzen?
    Ja, wie gewohnt kann die Eintrittskarte auch als Fahrkarte im Bereich der AVG in den Zonen 10 und 20 (Innenraum) genutzt werden.
  • Gibt es eine Tageskasse?
    Nein, Tickets gibt es ausschließlich im Vorverkauf. Eine Tageskasse wird es nicht geben.
  • Gibt es Schiedsrichtertickets bzw. wo kann man diese abholen?
    Ja. Schiedsrichtertickets können aufgrund der Sondersituation allerdings nur in sehr begrenzter Anzahl zur Verfügung gestellt werden. Schiedsrichtertickets können nur am Spieltag selbst an der Sonderkasse abgeholt werden, der FCA empfiehlt deshalb eine frühzeitige Anreise.
  • Ich habe mein Print@Home-Ticket zuhause vergessen – was kann ich tun?
    Am Spieltag können sich Fans an das FCA-Ticketing-Team an den Clearingstellen wenden. Vor dem Spiel kann man telefonisch unter 0821 65040 0 oder per Mail an ticketing@fcaugsburg.de Kontakt aufnehmen.
  • Ist meine FCA-Card gültig? Welche Verpflegungsmöglichkeiten gibt es?
    Weiterhin haben die FCA-Card als auch die Bezahlfunktion „Mobil zahlen“ in der FCA-App Gültigkeit. Es wird empfohlen, die Bezahlkarte vorab von zu Hause aufzuladen. Aber auch vor Ort steht ausreichend Personal zur Aufladung der FCA-Card bereit. Wer „Mobil zahlen“ über die FCA-App nutzt, kann im Stadion sogar gänzlich kontaktlos seine Speisen und Getränke bezahlen. Hier finden Sie alle Informationen zum Bezahlen im Stadion.
  • Können Zaunfahnen oder sonstige Fanutensilien ins Stadion mitgebracht werden?
    Fanutensilien können so wie im normalen Spielbetrieb auch mitgebracht werden. Dies bedeutet, dass auf Sitzplätzen Fahnen mit einer maximalen Stocklänge von 2,0 Meter zugelassen sind, auf den Stehplätzen sind auch Fahnen über 2,0 Meter Stocklänge sowie Doppelhalter und Trommeln zugelassen. Zaunfahnen dürfen an den jeweils zugewiesenen Zaunfahnenplätzen aufgehängt werden. Wenn ihr noch keinen zugewiesenen Platz habt, meldet Euch bei unseren Fanbeauftragten an.
  • Wo können verbotene Gegenstände abgegeben werden?
    Vor dem Stadion gibt es eine zentrale Abgabestelle für Gegenstände, die nicht mit in die WWK ARENA genommen werden dürfen. Dabei handelt es sich unter anderem um Rucksäcke und große Taschen, Helme, Regenschirme mit Metallspitze, Powerbanks sowie Flüssigkeiten über 100 ml (weitere Gegenstände siehe Stadionordnung). Die Abgabestelle befindet sich unmittelbar anschließend an das Kassengebäude vor dem Verwaltungsgebäude. Sie ist am Spieltag ab zweieinhalb Stunden vor Spielbeginn bis 90 Minuten nach Spielende besetzt. Der Service ist kostenlos. Grundsätzlich weist der FCA aber ausdrücklich darauf hin, möglichst auf die Mitnahme entsprechender Gegenstände zu verzichten.
  • Wie erfolgt der Einlass?
    Der Einlass erfolgt sektorgebunden, d. h. der Zutritt ist ausschließlich am auf dem Ticket ausgewiesenen Eingang möglich. Die Arena ist dabei in sechs Sektoren bzw. Eingänge unterteilt. Ein Einlass ist nur mit Maske (FFP2- oder OP-Maske) zulässig. Eine Personen- und Taschenkontrolle wird durchgeführt. Das Sicherheitspersonal berücksichtigt dabei selbstverständlich zusätzliche Infektionsschutzmaßnahmen.
  • Was hat es mit dem „3G“-Nachweis auf sich?
    Aufgrund der Relevanz und Komplexität sind alle Informationen rund um das Thema „GGG“-Status hier nochmals separat zusammengefasst.
  • Welche Verhaltens- und Hygieneregeln sind zu beachten?
    Bei COVID-19-Symptomen appellieren wir an die Eigenverantwortung jedes einzelnen Fans: Bleib zu Hause. Es gilt bereits vor der Einlasskontrolle und auf allen Begegnungsflächen (Stadionumlauf, Toiletten, Verpflegungsstände, etc.) in der WWK ARENA die Pflicht zum Tragen einer FFP2- oder OP-Maske. Am ausgewiesenen Tribünenplatz darf die Maske abgelegt werden. Ohne Maske kann KEIN Einlass gewährt werden. Das gilt auch bei Vorlage einer ärztlichen Bescheinigung zur Befreiung von der Maskenpflicht. Abstände zu anderen Personen sind soweit möglich zu beachten. Unnötige Toilettengänge sollen möglichst vermieden werden, insbesondere zu Stoßzeiten kurz vor und nach dem Spiel sowie in der Halbzeitpause. Wir bitten Euch, möglichst am Tribünenplatz zu verweilen und Euch auch nach Besorgung von z.B. Essen und Getränken zügig wieder an diesen zu begeben, damit das pandemiebedingt mit den Behörden abgestimmte Konzept und Sitzmuster entsprechend eingehalten werden kann.
  • Darf ich Desinfektionsmittel mitbringen?
    Das Mitbringen von eigenem Desinfektionsmittel in kleinen Flaschen bis 100ml ist gestattet. Dies ist dem Sicherheits- und Ordnungsdienst im Rahmen der Personenkontrolle vorab anzuzeigen, um den Einlassprozess zu beschleunigen. Generell sind an allen Kontaktpunkten im Stadion ausreichend Desinfektionsspender platziert.
  • Brauche ich die Corona-Warn-App oder CovPass-App auf meinem Smartphone?
    Nein, der Download der Apps ist keine Voraussetzung für den Stadionbesuch. Dennoch empfehlen wir die Nutzung dieser Apps, um aufgrund der einheitlichen Darstellung des 3G-Nachweises eine zügigere Kontrolle beim Stadionzutritt zu ermöglichen.
  • Wie sieht das Essensangebot aus?
    Es gibt es keine Einschränkungen im Speisenangebot. Der Verzehr von Speisen und Getränken ist grundsätzlich nur am Tribünenplatz vorgesehen. In Abstimmung mit der Stadt Augsburg ist es dem FCA gelungen, begrenzt auf die beiden Spiele gegen Bielefeld und Stuttgart, eine Ausnahmegenehmigung in Bezug auf den Ausschank von alkoholischen Getränken in der WWK ARENA zu erhalten. Für die Partien danach wird der FCA die Situation aufgrund der dann gültigen Verordnung neu bewerten.
  • Wann ist Stadionöffnung?
    Stadionöffnung ist wie gewohnt 120 Minuten vor Anpfiff. Stadionschließung ist 30 Minuten nach Spielende. Eine Übertragung der Pressekonferenz im Tribünenbereich findet nicht statt.
  • Erhalten Fans in Gäste-Kleidung Zutritt zum Stadion?
    Der Gästeblock ist geöffnet, Tickets sind über den Gastverein erhältlich. Zutritt für Zuschauer mit Kleidung oder Utensilien des Gastvereins zur Ulrich-Biesinger-Tribüne ist nicht möglich.
  • Was tun, wenn ich am Spieltag vor Ort COVID-19 Symptome verspüre?
    In einem solchen Fall soll nicht weiter mit Sitznachbarn oder anderen Zuschauern interagiert werden. Auf keinen Fall soll eigenständig das Stadion verlassen werden, wir bitten stattdessen auf den nächsten Mitarbeiter des Sicherheits- und Ordnungsdienstes oder des Sanitätsdienstes zuzugehen und dabei Abstand zu wahren und Maske zu tragen. Das Personal vor Ort klärt weitere erforderliche Schritte.
  • Ist die Fankneipe geöffnet?
    Nein, die Fankneipe ist aus Infektionsschutzgründen geschlossen.
  • Ist der Fanshop geöffnet?
    Der Fanshop an der WWK ARENA ist am Spieltag geöffnet. Aufgrund der geltenden Verordnungen ist die zulässige Anzahl an Fans, welche gleichzeitig im Shop sein darf, begrenzt. Aufgrund der Sektorentrennung ist der Zutritt nur von außen möglich. Nach dem Zutritt ins Stadion ist kein Zugang in den Fanshop mehr möglich.
  • Muss das Stadion direkt nach Spielende verlassen werden?
    Ein fluchtartiges Verlassen der WWK ARENA ist nach dem Spiel nicht notwendig. Stoßt gerne in Ruhe noch, auf hoffentlich drei Punkte, an – Kioske werden auch nach dem Spiel, wenn auch etwas reduzierter, geöffnet sein. 30 Minuten nach Spielende schließt das Stadion dann seine Pforten. Eine Übertragung der Pressekonferenz im Tribünenbereich findet vorerst nicht statt.